Loading...

Качество услуги

дизайн-проект

Критерии определения качества услуги.

В процессе поиска дизайнера интерьера Вас посетит мысль - " как определить качество услуг дизайнера...? " и действительно, - услуга дизайна это не готовый материальный продукт. Физическим продуктом она станет только по окончанию проектирования.
Скорее всего Вы подумаете, что качество определяется по фотографии или еще лучший вариант - на реальном объекте, но это не так! Попробуем разобраться почему.
.
Посещение готового объекта возможно при достаточно редком стечении обстоятельств: своевременно (на стадии завершения) + с разрешения предыдущих Заказчиков. В большинстве случаев это практически невозможно, так как проходной двор никому не понравится, Вам как новому потенциальному Заказчику так же не понравится, когда Вашу квартиру или дом посещают по "n" человек в течении определенного отрезка времени.
.
Бывают редкие случаи когда объект показать действительно можно, но для этого жить там никто не должен на время показа или это стадия завершения объекта и реализуется под ключ, в основном на продажу (нет хозяев и спрашивать разрешения не у кого).
.
Что видно при посещении живого объекта? Качество исполнения работ подрядчиков - видно, общее понимание бюджета по критерию - дорого/дешево, так же - видно, а вот качество услуги - не видно, так как услуга содержится в документации и частично в воздухе, но без нее невозможно было бы реализовать то, что наблюдается на реализуемом объекте.
.
Простая аналогия. Представим работу прокурора в суде, он может быть очень хорошим специалистом в своей области, проделывать свой фронт работ очень качественно, но если условный подсудимый невиновен, то суд его оправдает в любом случае. В теории прокурор оказывает услугу - "воздух", при этом без него решение суда невозможно, на практике - он вполне может быть очень хорошим обвинителем. Так же дела обстоят и в дизайне. Дизайнер - ключевой автор проекта, полностью владеет информацией о реализации, но результат будет зависеть от участников процесса реализации и мнения / бюджета Заказчика.
.
Кроме этого, стоит учитывать, что определение качества услуги по фото, - не самый лучший вариант. Причин может быть множество - от "не реализовались или зависли в процессе на неопределенное время" до "зашел на объект чужой подряд и Заказчик принял решение внести коррективы в деталях вокруг которых вращался весь дизайн по мнению автора". Более того, опытный дизайнер не выполняет роль конвейера по производству проектов, а действует избирательно и работает только с объектами интересными, на его взгляд, с художественной точки зрения. А серьезные объекты могут реализовываться годами.
.
Простой алгоритм по определению качества услуги дизайнера:.
.
1. Посмотрите внимательно на портфолио дизайнера интерьера. Проанализируйте нравится Вам стиль в котором работает специалист или нет, при этом учитывайте так же, что разрабатывалась концепция для реальных людей с конкретными потребностями, не факт, что то, что удобно для кого-то будет приемлемо и для Вас, но в целом Ваш глаз + мозг определит нравится / не нравится. В случае "нравится" - двигайтесь дальше, в случае если не нашли стилистики которую хотели бы видеть у себя в доме / квартире, рекомендуется изучить работы других специалистов. Кроме этого держите заблаговременно в уме, что дизайнеры в основном, в портфолио отображают только самые актуальные работы, с целью показать стиль которому отдают предпочтение, при этом за кадром работ может быть гораздо больше. Тенденция такова, что многие специалисты на сайтах пишут +100 проектов, что возможно только при внушительном штате сотрудников, а заявка +500 не имеет ничего общего с действительностью, так как для этого опыт должен быть около 75-100 лет, что физически невозможно. Говоря проще - большое количество работ не говорит о большом опыте, а указывает лишь на внушительный коллектив.
.
2. Найдите возможность лично пообщаться с дизайнером на Вашем объекте, таким образом к Вам придет понимание насколько специалист компетентен и приятен Вам как человек. Важно понимать, что Вы обращаетесь не только к специалисту в области дизайна но еще и к человеку с которым Вам общаться на протяжении определенного отрезка времени. Если два критерия - специалист + человек, не сошлись в одном лице, то смело ищите дизайнера интерьера дальше.
.
3. Выясните для себя, что входит в услугу дизайн-проектирования. У одних специалистов это полный спектр необходимый и достаточный для реализации, а у других так же именуется дизайн-проект но не содержит и половины от необходимого, в следствии чего по факту реализации Вас ожидают определенные трудности и сложности, а так же потеря драгоценного времени на то, что бы объяснять подрядчикам, что дизайнер подразумевал в конкретном технологическом узле. А в случае когда происходит наслоение подобных вопросов, придется потратить много свободного времени для разрешения накопившихся задач.
.
4. Просмотрите техническую часть дизайн-проекта, она должна быть подробная. Правило простое - чем больше подробностей, тем меньше вопросов в процессе. В качестве примера предлагаю Вам сравнить несколько схем различного содержания но с идентичным наименованием. Левая часть колонки - схемы которые выдаю я для уважаемых Заказчиков, а правая часть колонки - которую можно увидеть у молодых специалистов за аналогичную стоимость.
.

Сравнение плана монтажа перегородок (1-й - мой / 2-й - у других)
Сравнение плана теплых полов (1-й - мой / 2-й - у других)
Сравнение раскладки плитки и привязки сантехнического оборудования (1-й - мой / 2-й - у других)
Сравнение плана потолков (1-й - мой / 2-й - у других)
Сравнение развертки помещения (1-й - мой / 2-й - у других)
Сравнение схемы мебели (1-й - мой / 2-й - у других)
Сравнение плана полов (1-й - мой / 2-й - у других)
Сравнение технологии узлов (1-й - мой / 2-й - у других отсутствует)
у других дизайнеров в большинстве случаев отсутствует
Сравнение графика закупок элементов дизайна (1-й - мой / 2-й - у других отсутствует)
у других дизайнеров в большинстве случаев отсутствует

Остальные проекты

Amethyst
Design
Mustard + Graphite
Design
Dream House
Design
IT Atlant
Design